Бааланган жана көп таланттуу ветеринардык рецептор

2024 Автор: Daisy Haig | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 03:11

Ветеринардык кеңсеңизде кезиктире турган эң маанилүү адамдардын бири - бул эшиктен өтүп бара жатып, учурашкан кабылдамачы.

Бул айрыкча мен сыяктуу ветеринардык багыттоо тармагында иштеген дарыгерлерге тиешелүү. Биз дени сак күчүктөрдү же мышыктарды баалабайбыз, адатта ден-соолукка зыярат кылуу менен толтурулган графикти таппайбыз. Биздин пациенттерге мурда кандайдыр бир баш аламандык же оору процесси диагнозу коюлган, андан ары диагностикалоо жана / же дарылоо жолдору боюнча биздин мекемеге кайрылуу керек. Ошондуктан, үй ээлери ден-соолугуна байланыштуу көйгөйгө туш болуп жаткандыктан, адистерден жардам сурашат.

Ээси биздин оорукананын кире беришинен өтүп жатканда, алар тынчсыздануу жана кооптонуу сезимине толуп, келгенден баштап алардын эмоционалдык баш аламандыктары сезилет. Рецепция кызматкери алар менен жолугуша турган биринчи адам болуп саналат жана бул алгачкы өз ара аракеттенүүнүн сапаты алардын биринчи сапарынын калган мезгилине гана эмес, кийинки бардык өз ара аракеттенүүлөргө да шарт түзө алат.

Менин максатым: жолуккан ар бир кожоюн өзүн маанилүү сезип, сооронуп, жайбаракат болуп, алар менин күнгө дайындалуу графигимди гана эркелеткендей. Эгерде кабыл алуучу бейтапты аты-жөнү (жана жынысы) боюнча так аныктай алса, анда бул маанисиз көрүнгөн ишарат үй жаныбарынын ата-энеси үчүн кичине гана болсо да ишендирүү сезиминен үмүт кылат.

Көптөгөн жолдомо берүүчү ооруканаларда, кабыл алуучулар, ошондой эле бардык келген чалууларга жооп берүүгө милдеттүү адамдар. Алар муну эң көп дегенде бир шакек менен жасашат, ар дайым сылык жана шайыр болушат жана ачык үн менен бир калыпта сүйлөй беришет.

Бул бир эле учурда, бир эле учурда, алар бир нече ар кандай тапшырмаларды аткарышы мүмкүн, ал эми жайыраак күндөрдө, күтүүлөр анчалык деле коркунучтуу болбой калышы мүмкүн. Рецепционисттер жогорку басым учурунда тынчтанып, ээсине эч качан эч нерсеси жок экендигин, ал адамга алардын муктаждыктарын чечүүгө жардам берүү үчүн дүйнөдө ар дайым жардам бериши керек.

Биздин ооруканада, кожоюндар врач менен консультация өткөрүүнүн ордуна, телефон чалып, кабыл алуучулардан кеңеш сурашат. Үй ээлерин баалоо үчүн үйгө алып келбөө туура деген кепилдикти издеп жатышканда, кабыл алуучу тараптан медициналык сунуштарды берүү же дарылоонун жолдорун сунуштоо орунсуз.

Рецепция адистери коюлган суроолорго адекваттуу жооп бере алган, бирок кардардын муктаждыктарына боорукер бойдон калган туура адамга ээлерин багыттай алышы керек. Ошондуктан, кабыл алуучунун акылдуу, ишенимдүү, медициналык жактан бир аз даярдалган болушу, ошондой эле алардын чектелгендигин жана потенциалдык сызыктар өтүүгө аз калганда кескин билиши шарт.

Көптөгөн ооруканаларда, айрыкча шашылыш / шашылыш жардам көрсөтүүдө, кабылдамачылар стабилдүү жана көрүнгөнгө чейин бир аз күтүүгө мүмкүнчүлүгү бар адамдардан шашылыш / өмүргө коркунуч туудурган шартта үй жаныбарларын тейлөөгө милдеттүү. Бул телефон сүйлөшүүсү аркылуу же кардар / пациент алдын-ала жазылбастан келгенде пайда болушу мүмкүн. Кырдаал өзгөчө кырдаалды талап кылса, алар көп учурда экиге бөлүнүп, бир чечим кабыл алышы керек, ошондуктан алар соттун чечимин чыгарууга көмөктөшкөн нерселерди үйрөнүшү керек.

Адатта, кабылдамачыларга үй жаныбарларынын эсептерине төлөмдөрдү жана / же депозиттерди чогултуу тапшырмасы берилет. Алар каржы жаатында иш алып барган алдыңкы катардагы адамдар, бул өзгөчө кызуу “сүйлөшүүлөргө” жана эмоционалдык таасирлерге алып келиши мүмкүн, өзгөчө кырдаалдарда.

Кабыл алуучуларга тапшыруу, факс жөнөтүү, кийинки жолугушууларды пландаштыруу, дары-дармектерди берүү, кеңсе жабдыктарын оңдоо жана тазалоо сыяктуу ондогон башка милдеттер жүктөлгөн. Булар адатта алардын кызматтык нускамаларынын "практикалык" аспектилери деп эсептелет.

Техникалык жактан анчалык сезилбеген тарапта кабыл алуучунун тынчсызданган же ачууланган кардарларды тынчтандырууга, чыдамы жок дарыгерлер менен техникалык кызматкерлердин катарында иштөөгө, сөзмө-сөз мааниде айтканда, эмоционалдуу жана жеке кемчиликсиз жана шайыр болууга милдеттенмелери бар.

Ресепционисттер өзгөчө көңүлдүү же ынтызар болгусу келбесе дагы, бул тапшырмаларды аткара алышы керек. Жаңы эле телефон аркылуу сүйлөшкөн адам аларды өтө эле жогору бааларды талап кылганы үчүн же аларга шашылыш медициналык кеңеш бербегендиги үчүн ар бир ээсине өзүнчө жана сый мамиле кылышы керек.

Ветеринардык кабылдамачынын кызматтык мүнөздөмөсү атайын чеберчиликти жана тажрыйбаны талап кылбайт деп окудум. Мен кабыл алуучунун ийгиликтүү иштеши үчүн, алар мыкты коммуникативдик көндүмдөргө ээ болушу керек, өнүккөн технологиялык мүмкүнчүлүктөр жана көп ойлонбостон көп тапшырмаларды аткара алышы керек.

Мындан тышкары, алар боорукердик, боорукердик, чыдамдуулук жана ветеринария тармагындагы көпчүлүгүбүз сыяктуу сыпаттарга ээ болушу керек, кээде сылык болууну унуткан каардуу жана эмоционалдуу үй жаныбарларынын ээлери менен күрөшүү үчүн.

Менин ооруканамда алдыңкы столдогу кызматкерлер аткарган жумуштарды эч качан жасай албайм деп айтып келгем жана өз милдеттерин чын дилден жумшап иштеген компетенттүү жана ынтымактуу кызматкерлер менен иштешкениме абдан ыраазымын.

Күнүмдү болушунча ийкемдүү өткөрүү үчүн, алар мени чын жүрөктөн күнүмдүк тапшырмалардын көпчүлүгүнөн коргоп турушкандыгын абдан баалайм.

Dr. Joanne Intile